Politique de retour

Garantie de remboursement de 30 jours
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur toutes les unités inutilisées et/ou intactes. L'unité doit être inchangée et non-endommagée et dans son état neuf d'origine. Le client doit payer les frais d'expédition de retour à Proslat.
Dès l'acceptation et le traitement du retour/remboursement, tous les fonds seront remboursés selon la méthode de paiement originale (moins tous les frais). La société se réserve le droit de remédier à tout défaut mineur dans les unités défectueuses en remplaçant les pièces défectueuses, inutilisables ou manquantes plutôt que d'offrir un remboursement ou un échange.
Après 30 jours et jusqu'à 60 jours après la date d'achat, si vous n'êtes pas satisfait du produit et que vous ne l'avez pas installé, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement, moins tous les frais d'expédition réels liés au produit. L'unité(s) doit être intact et dans la condition originale.
En raison de la nature, de la taille et de la logistique de la gestion et de la distribution des stocks, nos frais de réapprovisionnement après 60 jours et jusqu'à 120 jours sont de 10% et s'appliquent à tous les nouveaux produits non défectueux non installés.
Tous les remboursements seront effectués selon la méthode originale de paiement moins tous les frais et seront traités de notre côté dans les 10 jours ouvrables suivants la réception du produit (sauf les week-ends et jours fériés).
Proslat N'ACCEPTE PAS les retours sur les unités qui ont été installées, modifiées, égratignées, endommagées ou utilisées de façon abusive, car elles ne peuvent pas être revendues en tant que nouveaux produits. Si vous avez fait une erreur lors de l'installation ou du montage de l'unité, bien que nous n'acceptions pas un retour dans les délais, nous pouvons vous proposer plusieurs solutions pour vous aider à réparer l'unité "endommagée" et pouvoir utiliser votre unité. Veuillez appeler notre service à la clientèle au 1-888-691-2944, sans frais, à n'importe quel moment pendant les heures normales de bureau, entre 9 h et 17 h, heure normale de l'Est, du lundi au vendredi.